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Tempo médio: 4-8 hNível técnico: Intermediário a Avançado

Jornada Diagnóstico de Conectividade IP

Percurso pedagógico do modelo de comunicação à coleta e validação de evidências em redes corporativas e provedores.

Objetivo

Capacitar o técnico a localizar falhas por camadas, escolher a ferramenta adequada, interpretar resultados sem falsos positivos e registrar uma conclusão reproduzível.

Sequência recomendada

1. Modelo TCP-IP
2. Ethernet
3. IPConfig, IFConfig e IP
4. ARP e Tabela de Vizinhança
5. Teste de Ping
6. Nslookup
7. Dig
8. Traceroute e Tracert
9. Pathping
10. MTR
11. Netstat e SS
12. TCPDump
13. Wireshark
14. Captura de Pacotes
15. Fluxo de Diagnóstico de Conectividade
16. POP - Validação Final do Atendimento

Aplicação prática

  • execute os testes em laboratório ou chamado autorizado;
  • preserve origem, horário, comandos e saídas;
  • explique qual hipótese cada resultado confirmou ou descartou;
  • conclua com o fluxo integrado e valide a correção.

Critério de conclusão

A jornada é concluída quando o técnico consegue diferenciar falha local, rota, DNS, transporte e aplicação; reconhecer filtragem/rate limiting; planejar captura segura; e entregar registro técnico auditável.

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